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Written by Super User Published in: Coaching

Estas son las competencias básicas y habilidades que deseamos demostrar con nuestros clientes, por nuestra instrucción recibida en la ICC (International CoachingCommunity) concordamos ampliamente en los siguientes valores y competencias para operar como coaches:

General

Hacer una clara distinción entre el contenido y los procesos en los asuntos del cliente, es decir, que es el asunto en sí y como el cliente lo representa.
Trabajar siempre para dar a los clientes más opciones de las que este tiene a su disposición en el presente.

Conocimientos

Un conocimiento suficiente en lo que es el coaching. Este conocimiento siempre tiene que ir creciendo.
Siendo una diferencia en el coaching de la consejería, la terapia, el entrenamiento y la consultoría.
Criterios para reconocer y evaluar los procesos y los resultados esperados.

Relación

Construir una relación con el cliente orientada por el respeto y la confianza.
Trabajar de tal manera que el cliente sea responsable por el proceso de coaching y las tareas acordadas en dicho proceso.
Crear una relación de iguales, de carácter sinérgico con el cliente.

Escucha

Esta completamente presente y atento durante el proceso de coaching, escuchando y facilitando la auto-expresión de su cliente, enfocado en la agenda del cliente y no su propia agenda.
Esta en contacto y además presta atención a su intuición.

Auto administración

Mantiene su propia perspectiva y en ningún momento confunde sus emociones con las del cliente.
Evalúa y distingue los distintos mensajes proporcionados con el cliente.
Calibra y es sensible las señales no verbales del cliente.

Preguntas e indagación

Ayuda al cliente a definir la situación presente en detalle.
Hace preguntas poderosas que generan como consecuencia descubrimientos, interiorizaciones y sobre todo acciones.
Brinda una retroalimentación articulada y clara.
Utiliza perspectivas distintas para re-encuadrar y clarificar la experiencia del cliente.
Proporciona apoyo al cliente para que este incremente sus procesos de concientización y "darse cuenta".
Hace a su cliente conciente de las incongruencias entre sus pensamientos, las emociones y sus acciones.

Retroalimentación (Feedback)

Muestra al cliente sus áreas de fortaleza y le ayuda a utilizar sus recursos personales.
Le muestra al cliente como sus hábitos le pueden estar frenando en sus objetivos y le da apoyo para que logre el cambio que sea necesario hacer.
Celebra los éxitos de su cliente

Metas, valores y creencias

Trabaja con el cliente para que este superar creencias limitantes.
Explora los valores del cliente y lo hace conciente de ellos.
No impone sus propios valores.
Trabaja con el cliente en la clarificación de sus metas y revisa que estas sean congruentes con sus valores.
De manera explicita pide acciones que lleven al cliente hacia el logro de sus metas.

Diseño de acciones y tareas

Crea oportunidades para que el cliente mantenga un aprendizaje sostenido.
Da a su cliente tareas acordes con su desafió y que le muevan hacia el logro de sus metas.
Ayuda al cliente a desarrollar acciones medibles y un plan con días específicos para cada logro deseado.
Provee desafíos para que el cliente se mueva mas allá de las limitaciones que percibe como suyas.
Hace responsable al cliente por las tareas que mutuamente han acordado, al igual que las acciones previstas.